Prototipo di un nuovo format nato a Londra nel 2005 con l’obiettivo di fondere i servizi bibliotecari con quelli della formazione continua e sostituire l’immagine tradizionale (e in declino) della biblioteca con una più moderna e attraente, caratterizzata da una comunicazione ispirata a quella del mondo commerciale. Al suo interno propone un sistema integrato di servizi che lo rendono al contempo luogo di aggregazione dove le persone possano incontrarsi e godere della compagnia reciproca, ma anche soprattutto di erogazione di servizi assistenziali (es. sportelli informativi) e di crescita (es. vari corsi di formazione).

Sorge nel quartiere multiculturale Whitechapel, all’interno della vecchia biblioteca di quartiere, e offre servizi commisurati alle esigenze degli abitanti: uno spazio sociale e di incontro, in cui è rappresentata la molteplicità delle identità urbane, con i suoi caratteri multietnici e multiculturali.